Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd op 15 Oktober 2020
Artikel 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemers;
2. Consument/Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
3. Dag: kalenderdag;
4. Ondernemer/Bloemist: de rechtspersoon met betrekking tot Bloemenwinkel Pluis en www.bloemenwinkelpluis.nl, de bijbehorende producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Artikel 2 – IDENTITEIT
In deze Voorwaarden wordt onder bloemist verstaan, Bloemenwinkel Pluis.
Specifiek met betrekking tot bijbehorende webwinkel: www.bloemenwinkelpluis.nl
Vestigingsadres: Stationsweg 14, 2515BN Den Haag
Telefoonnummer: 070 3451012
Bereikbaarheid: Van maandag t/m zaterdag vanaf 09:00 uur tot 19:00 uur en zondag vanaf 10:00 uur tot 18:00 uur
E-mailadres: info@bloemenwinkelpluis.nl
KvK-nummer: 27173280
Btw-nummer: NL002025104B49

Artikel 3 – TOEPASSELIJKHEID
1.Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of op alle overeenkomsten door de bloemist gedaan aan -of aangegaan met derden via de webshop.
2. Bekendmaking van de voorwaarden kan onder meer geschieden door het vooraf aan de wederpartij ter hand stellen van een exemplaar van de Voorwaarden, door een verwijzing naar de Voorwaarden op brief- en factuurpapier, door het verwijzen naar de Voorwaarden op offerte, prijscourant of orderbevestiging.
3.Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden de onder 1 bekendgemaakte Voorwaarden geacht door de betrokken partijen te zijn geaccepteerd.
4.Afwijkende bepalingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen en worden, voor zover deze niet in de plaats treden van de van de bepalingen van deze Voorwaarden, geacht deze Voorwaarden aan te vullen.

Artikel 4 – AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN (OP AFSTAND)
1.Alle door of namens de bloemist in prijscouranten, dag- of weekbladen, periodieken,
aankondigingen, brieven, telexberichten, telegrammen of anderszins gedane aanbiedingen ter zake van prijzen, offertes, leveringstermijnen e.d. zijn geheel vrijblijvend en voor de bloemist op geen enkele wijze bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.Overeenkomsten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van alle onderdelen van het overeengekomen product en zal geproduceerd worden naar inzicht van de bloemist, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
3.Overeenkomsten (uitgezonderd koop en verkoop tegen contante betaling) welke al dan niet door bemiddeling van tussenpersonen zijn aangegaan, worden eerst door schriftelijke bevestiging van de bloemist voor hem bindend.
4.Bij prijsopgave bestaat geen enkele verplichting voor de bloemist tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
5.Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst, van welke aard dan ook, schriftelijk of mondeling door of namens wederpartij aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden berekend, kunnen de wederpartij extra door de bloemist in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – OVERMACHT
1.Wanneer door overmacht niet kan worden geleverd conform de overeenkomst, moet de
bloemist dit de koper zo snel mogelijk per telefax/telex/telegram/e-mail of telefonisch met schriftelijke bevestiging berichten, zulks zonder tot betaling van enigerlei schadevergoeding gehouden te zijn.
2.De bloemist kan in geval van overmacht, na overleg met de koper, de overeenkomst opzeggen dan wel de levering opschorten, tot aan het tijdstip waarop de overmachtssituatie ophoudt te bestaan.
3.Indien in geval van opschorting meer dan vijf dagen vertraging optreedt, is de koper bevoegd schriftelijk mede te delen de koopovereenkomst als ontbonden te beschouwen.
4.Als overmacht worden beschouwd de hierna genoemde en soortgelijke omstandigheden: – te late of kwalitatief onacceptabele levering van één of meer toeleveringsbedrijven.
– belemmerende maatregelen van overheidswege.
– geheel of gedeeltelijke staking of storing in het in- en externe vervoersapparaat.
– rellen en andere ongeregeldheden die de tijdige uitvoering van de overeenkomst verhinderen.
– geheel of gedeeltelijke stagnatie in het productieapparaat van -of werkstakingen of uitsluitingen in- het bedrijf of in dat waarvan goederen op grondstoffen c.q. producten worden betrokken.

Artikel 6 – LEVERING
1.De levering wordt steeds geacht te geschieden op het bedrijf van de bloemist, tenzij anders is bepaald.
2.Het vervoer naar het adres van de afnemer geschiedt op risico van de bloemist en zo de bloemist niet zelf vervoert, de vervoerder.
3.Tenzij voor zover hierover tussen de bloemist en de afnemer afspraken zijn gemaakt, wordt de route en het middel van vervoer naar beste weten gekozen.
4.De bloemist zal voor de gemaakte keuze niet aansprakelijk zijn, tenzij de afnemer zou aantonen, dat aan de bloemist opzet of grove schuld te verwijten valt.
5.Eventuele verzekeringskosten zijn voor rekening van de koper.
6.Overeengekomen leveringstijden zullen door de bloemist zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch overschrijding daarvan maakt de bloemist niet aansprakelijk en geeft niet het recht de overeenkomst te annuleren.
7.De bloemist behoudt zich het recht voor orders niet uit te voeren indien de koper vorige leveringen niet binnen de overeengekomen betalingstermijn heeft betaald.
8.De bloemist is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij koper ten gevolge van het niet leveren. De toepassing van dit recht moet de koper tijdig worden medegedeeld.
9.Bij een leveringstermijn langer dan 30 dagen heeft de koper het recht de order te annuleren.

Artikel 7 – VERPAKKING
1.De bloemist heeft het recht om boven de verkoopprijs de kosten van emballage in rekening te brengen.

Artikel 8 – BETALING
1.Verkoop geschiedt tegen digitale betaling, voorafgaand aan de aflevering c.q. uitvoering.

Artikel 9 – EIGENDOMSBEHOUD
1.Alle geleverde producten blijven eigendom van de bloemist totdat deze volledig zijn betaald.

Artikel 10 – KLACHTEN
1.De te leveren producten dienen te voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen voor de betreffende bloemkwekerijproducten.
2.Klachten betrekkende zichtbare gebreken aan geleverde producten dienen direct na constatering of in elk geval binnen 24 uur na ontvangst, per telefax / telex / telegram /e-mail of telefoon aan de bloemist te worden gemeld.
3.De bloemist biedt de klant vijf dagen vers garantie op het boeket of bloemstuk, mits het boeket op de voorgeschreven manier wordt behandeld.
4.Elke aanspraak op garantie komt te vervallen indien de ontvanger de verzorgingstips niet in acht heeft genomen of als de bezorging van het product vertraging heeft opgelopen doordat de ontvanger niet thuis was.
5.Indien de klant aanspraak wil maken op garantie dient de klant binnen 5 dagen de bloemist hiervan schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen.
6.Klachten, die betrekking hebben op een bepaalde levering oefenen geen invloed uit op voorafgaande of latere leveringen en geven geen recht betaling voor de betreffende of voorafgaande of latere leveringen.
7.Gebreken bij een deel van het opgeleverde geven de koper niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde partij.
8.Indien de klacht terecht is zal het product vervangen worden.

Artikel 11 – TOEPASSELIJK RECHT / GESCHILLEN
1.Op alle overeenkomsten waarop deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, is het Nederlands recht van toepassing.
2.Alle geschillen (ook die slechts door één der partijen als zodanig worden aangemerkt) met betrekking tot of voortvloeiend uit de tussen bloemist en een in het buitenland gevestigde koper gesloten overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, kunnen worden beslist door de Nederlandse Rechter, die bevoegd is in het gebied waarin de bloemist is gevestigd.
3.In afwijking van het bepaalde onder 2 kunnen bloemist en koper, in binnen- of buitenland gevestigd, overeenkomen een eventueel geschil voor te leggen aan een door Bloemenwinkel Pluis in te stellen arbitragecommissie, wier uitspraak door beide partijen als bindend wordt aanvaard.

Artikel 12 – SLOTBEPALING
1.In die gevallen, waarin deze Voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederlands recht van toepassing.
2.Indien en voor zover enig onderdeel c.q. enige bepaling van deze Voorwaarden in strijd zou blijken te zijn met enige dwingende bepaling van nationale of internationale wetgeving, zal deze als niet overeengekomen worden beschouwd en zullen deze Voorwaarden voor het overige partijen blijven binden.